如果您還不知道怎麼開啟網頁中的「檢查」模式?請參考前一篇文章:網頁卡住不會動?保費試算沒反應?狀況排除看這裡。
開啟檢查模式後,點選 Network 頁,就可以看到以下畫面:
畫面右側會顯示在點選網頁的過程中,每一個步驟發生了什麼事情。顯示黑字的部分可忽略,如果有顯示紅字則代表網頁操作過程中可能發生問題。
要如何將有問題的部分回報給工程師,尋求協助?
- 第 1 步:開啟電腦中錄製螢幕的軟體。(下方有 Windows、Mac 錄製螢幕的方式可供參考)
- 第 2 步:在開啟 Network 分頁後,對網站重新整理,讓頁面回到初始狀態。
- 第 3 步:操作網頁,讓有問題的狀況重現。
- 影片會同時錄到左側的網頁操作過程,以及右側的 Network 分頁顯示的詳細資訊,當網頁卡住或無法正常動作時,通常右側的 Network 分頁會出現一些紅測的警告文字。
- 第 4 步:將影片寄至 support@finfo.tw,客服團隊及工程團隊就會協助您進行狀況排除。
如果您的電腦中沒有能夠錄製螢幕的軟體,請將 Network 分頁 中看到紅字的部分截圖並寄信至 support@finfo.tw,我們也會盡力協助您解決問題。
Windows 10 內建螢幕錄影功能
可參考官方文件:按 Windows鍵+Alt+R 即可開始錄製,結束時可按 Windows鍵+Alt+R 以停止錄影。
(詳細步驟可參考網頁內教學)
如需圖示解釋,則可參考這篇文章:Windows 螢幕錄影教學:Win10 內建錄影軟體
Mac 內建錄影功能
可參考官方文件:按一下 Shift + Command + 5(或使用「啟動台」)來打開「截圖」和顯示工具。
(詳細步驟可參考網頁內教學)